Vários especialistas na área reuniram, na passada sexta feira, dia 17 de março, em Tomar, numa iniciativa que apesar de aberta a todos os interessados, foi, essencialmente, dirigida a jovens da população estudantil (ensino secundário e superior) com o objetivo de os sensibilizar para a importância da temática - Defesa do Consumidor.
Após a intervenção de Anabela Freitas, presidente da Câmara Municipal de Tomar, na sessão de abertura, os preletores iniciaram as suas apresentações. Ana Catarina Fonseca (Direção-Geral do Consumidor) sobre “Políticas de defesa dos direitos do consumidor”; Mário Frota (presidente emérito da apDC) com o título “Com papas e bolos…: Os antídotos às práticas comerciais desleais”; Ângela Frota (apDC) apresentou “Serviços do quotidiano, serviços vitais: ou mais um negócio sem a dignidade própria?” e Fernando Viana (CNIACC) que se pronunciou sobre a “Resolução extrajudicial de conflitos de consumo”. O período matinal foi moderado por Mário Beja Santos. À tarde, José Ribeiro Mendes (IPT) abordou a era do digital, com a “Liberdade de escolher e participar no espaço público online”; seguido das observações de Luís Pisco (DECO) sobre “Conteúdos e serviços digitais: Os direitos dos consumidores”; Luís Veloso (PSP) falou sobre os “Perigos no ciberespaço. A estratégia nacional de ciberdefesa”; Ana Francisca Dias (CDC da FDUC) refletiu sobre “O Livro de Reclamações (físico e eletrónico): O seu contributo” e Eduardo Barra (ASAE) demonstrou “O relevo da ASAE na defesa dos direitos dos consumidores”. A sessão de encerramento contou com a intervenção de Filipa Fernandes, vereadora da Câmara Municipal de Tomar, responsável pelo CIAC - Centro de Informação Autárquico ao Consumidor, estrutura municipal promotora desta conferência, conduzida por Virgílio Saraiva, técnico de informação e consumo.
